韩国空姐职位现状

 비행기를 타면 승무원이 웃는 얼굴로 밝게 인사하며 승객을 맞이하죠. 승무원은 승객에게 서비스를 제공하는 것 뿐만 아니라 비행이 시작된 후부터 착륙할 때 까지 기내의 안전을 책임지는 일을 하고 있는데요. 기내의 안전을 위해 승무원들은 비행기 내에서 승객들을 훑어보고 순식간에 파악해야 한다고 합니다. 승무원이 짧은 시간 내에 승객에게서 얻어내는 정보는 무엇일까요?

搭乘飞机的时候，乘务员会一脸微笑地迎接客人。乘务员不仅给乘客提供服务，在飞机起飞到着陆前也肩负着机内安全的责任。据说，乘务员为了机内的安全，在飞机内会观察乘客们，瞬间掌握情况。乘务员从短暂的时间内会从乘客身上获取到什么样的信息呢？

승무원이 되기 위한 필수 요건에는 여러가지가 있다고 합니다. 오랜 시간 비행을 자주 해야하는 만큼 튼튼한 체력, 그리고 여러 나라 승객들을 상대해야 하는 만큼 외국어 능력도 중요하죠. 이 같은 요건만큼 중요하다는 것은 바로 '빠른 판단 능력'과 '안전의식'이라고 합니다.

据说想要成为乘务员必须符合好几个必要条件。因为需要长时间飞行，所以乘务员需要具备好的体力，并且因为需要应对多个国家的乘客，所以外语能力也很重要。和这些条件一样重要的就是“快速的判断能力”以及“安全意识”。

2013년 미국 샌프란시스코 공항에서 아시아나항공 여객기가 불시착하는 사고가 있었죠. 사고 당시 승무원들은 여자의 몸으로 승객을 업고 뛰는 구조 활동을 벌인 것은 물론, 승객이 다 빠져나갈 때 까지 기내를 지키며 소화기로 화재 진압을 한 것으로 전해져 큰 감동을 전했습니다.

2013年，发生了一架韩亚航空的客机在美国旧金山机场迫降的事故。当时，乘务员们不仅以女人之身背着乘客飞奔起来，展开救助活动，而且在乘客们全部逃离后守着机内，用灭火器灭火，这件事传开后令许多人深受感动。

이렇게 비상 상황시 정확한 판단과 빠른 행동을 보여야 하기 때문에 승무원들의 판단 능력은 중요한 승무원의 자질로 거론된다고 하는데요. 특히 승객들에 대한 빠른 파악을 통해 위급한 상황이 생겼을 때 신속하게 도움을 요청할 수 있다고 합니다.

在这种紧急情况发生的时候，必须展现出准确的判断和快速的行动，因此乘务员们的判断能力被列为乘务员重要的资质之一。特别是对乘客情况的快速把握能够确保在出现紧急情况的时候，乘务员能够迅速请求帮助。

그렇다면 승무원은 어떤 승객에게 초점을 두며, 또 어떻게 탑승객을 알아보는 걸까요?

那么，乘务员会将注意力放在哪些乘客的身上，并且又是怎样分辨乘客的呢？

 

응급상황이 예상된다면?

如果预想到紧急情况的话？

승무원들은 승객들이 '기내에서 하는 행동'에 주목한다고 합니다. 비상 상황 발생 시 의사나 간호사, 혹은 구조대원의 도움은 절실하기 마련이죠. 비행 전 만일의 상황에 대비를 해야할 경우, 승객 중에 의사가 있는지 파악하는 것은 비상 시 도움이 된다고 하는데요.

乘务员们据说会关注乘客们在机内的活动。发生紧急情况的时候，很需要医生，护士或救助队员们的帮助。飞行前，为了以防万一，确认乘客中是否有医生有助于出现应急情况时寻求帮助。

한가지 예로 '승객이 무엇을 들고 있는가'를 통해 단번에 눈치챌 수가 있다고 합니다. 학술지 등 의학 관련 서적을 읽고 있거나 관련 문서를 소지하고 있는 것이 보인다면 재빨리 파악하고 해당 승객이 의사인지 정중히 물어보는 경우가 있다고 합니다. 또한 비행기 탑승 전 구조대원 혹은 의사로 보이는 승객이 있다면 미리 파악해 두는 경우도 있다고 하죠.

例如，她们能通过“乘客们拿着什么”一眼就判断出来。据说如果看到阅读学术期刊等医学相关书籍的或者带着相关文书的人就会马上确认情况，郑重地询问该乘客是否是医生。并且在乘客上机前，如果发现看起来像是救护人员或者医生的乘客的话，会先确定情况。

만약 의사가 없다면 일반 승객에게 도움을 요청해야 할 때도 있을텐데, 그런 경우에는 '도움 요청을 피해야 할' 승객을 구분하는 경우도 있다고 합니다.

如果没有医生的话，有时候也会出现不得不向普通乘客请求帮助的时候，那种情况下，也会分人求助，避开那些“应该避免求助的乘客”。

 

불친절한 승객은 어디에?

不亲切的乘客

비행기를 탑승할 때 승무원들은 밝은 미소로 승객들에게 인사를 건네죠. 이렇게 밝게 인사를 건넬 때 승객들에 대한 파악이 이루어지기도 한다는데요. 인사를 할 때 같이 인사를 해 주거나 밝게 행동하는 승객들의 경우, 승무원들이 도움을 요청했을 때 흔쾌히 승낙하고 지시에 잘 따라줄 가능성이 높다고 합니다. 

搭乘飞机时，乘务员会带着明朗的微笑向乘客们打招呼。据说在向乘客打招呼的时候就会对乘客的情况有所了解。据说在打招呼的时候，如果乘客回应了或者显得很开朗的话，那么在乘务员们请求帮助时，他们爽快地应承下来并根据指示做好的可能性很高。

이와 반대로, 비행기를 탈 때부터 퉁명스러운 반응을 보이거나 불친절한 행동을 보이는 경우에는 그 승객에 대해 '불친절하구나' 혹은 '기분이 좋지 않은 상황이구나' 라는 정도로 끝나는 것이 아니라고 합니다.

与此相反，从上飞机后就看起来很不和气或者行为举止很不亲切的人，对那位乘客的了解就不会仅止于“不亲切”或者“心情不好啊”。

불친절하거나 짜증을 내는 승객은 도움을 요청할 시 거절하거나 위기 상황 시 지시에 따르지 않을 가능성이 있기 때문에 이런 승객에게는 문제가 발생해도 되도록 도움 요청을 피하게 된다고 하죠.

由于不亲切或者生气的乘客在请求帮助时可能会拒绝或者在危急情况发生时不根据指示行动，所以在出现问题时，尽可能避免向这样的乘客请求帮助。

 

승무원은 한눈에 알아본다

乘务员一眼就能分辨出来。

많은 승객들 중 승무원들이 가장 눈여겨 보는 탑승객 중 하나는 바로 '승무원' 혹은 '승무원 출신'승객 이라고 합니다. 너무 당연한 이야기처럼 들리지만, 승무원의 지식을 가진 승객은 기내에서 행동해야 할 수칙과 매뉴얼을 알고 있기에 예기치 못한 상황이 발생했을 때 가장 먼저 도움을 청하게 되는 승객이라고 하죠. 

在许多乘客之中，最让人留心的乘客之一就是“乘务员”或“乘务员出身”的乘客。虽然看起来似乎很理所当然，但是因为具备乘务员知识的乘客清楚在机内行动的守则和指南，所以在发生超出预期的情况时，她们会是乘务员们首先请求帮助的对象。

승무원 혹은 승무원 출신은 '한 눈에 알아보게 된다'고 합니다. 또한 전직 국적기 승무원에 따르면 승무원 승객은 실제로 승객들의 정보를 담은 서류에 코드가 찍혀 있어 알 수 있다고 하죠. 이 경우 같은 항공사 출신의 경우는 가능하지만 타 항공사 승무원일 경우는 '판단력과 눈썰미로 알아챈다'고 합니다. 

乘务员或者乘务员出身的人据说一眼就能被分辨出来。而且，根据前国航乘务员的说法，乘务员乘客的乘客资料上面印有代码，所以能够能够被清楚分辨出来。不过，这种情况只适用于同家航空公司出身的人身上，其他公司的乘务员则需要靠“判断能力和眼力来发现”了。

그 밖에도 임산부의 경우 현재 몇개월인지까지도 파악이 가능하다고 하며, 승객들의 건강상태 또한 매우 중요하기 때문에 아파보이거나 불편해 보이는 승객의 경우 바로 알아차릴 수 있다고 합니다.

除此之外，乘务员也能判断出孕妇现在是怀孕几个月了，因为乘客们的健康状态也非常重要，乘务员在遇到看起来身体不好或不舒服的乘客也能够马上看出来。

물론 판단력 만으로 승객의 정보를 알아낸다는 것은 쉽지 않은 일일 것입니다. 하지만 안전이 중요한 만큼, 승무원들은 판단력을 키우기 위한 안전교육 및 실습을 지속적으로 받는다고 합니다. 

当然，仅凭判断力就掌握乘客的情况并不是一件容易的事情。但是，因为安全第一，所以乘务员据说都会持续接受为了培养判断能力的安全教育和实习。