让我们有无力感的事情其实是环境中的特定事情。人类的能力和行动是引起无力感的直接或间接原因。但是这种无力感的问题,不能在无力感产生的层次上解决,而要在更高一个层次上解决。只有在上一个层次,即信念和价值观的层次上治愈,才有可能真正得到治愈。(205页)
우리를 무기력하게 만드는 것은 결국 환경에서 비롯된 특정 사건이다. 인간의 능력과 행동은 무기력을 야기하는 직접, 혹은 간접적인 원인이 될 수 있다. 그런데 이렇게 발생한 무기력의 문제도, 무기력이 발생한 레벨이 아니라 상위 레벨에서 해결해야 한다. 상위 레벨인 신념과 가치관의 레벨에서 치유해야 진정한 치유가 가능하다.(205쪽)